Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a CONECTA IMOB TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.156.139/0001-76 (“ConectaImob”, “nós”), trata dados pessoais no âmbito da plataforma ConectaImob — Portal de Revenda SPE (“Plataforma”).

Para questões de privacidade e exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@conectaimob.app.br.

2. A quem esta política se aplica

A ConectaImob é uma plataforma SaaS B2B utilizada por administradoras, investidores e corretores. Em relação aos leads e contatos comerciais gerados pelos nossos clientes (por exemplo, leads captados via anúncios), a ConectaImob atua como operadora de dados, tratando as informações em nome e conforme instruções do cliente (administradora ou corretor), que é o controlador desses dados. Em relação aos dados de cadastro e uso da própria Plataforma pelos usuários, a ConectaImob atua como controladora.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados de conta e uso da Plataforma

Nome, e-mail, telefone, perfil (administradora, investidor ou corretor), dados de autenticação e registros de uso necessários para operar a Plataforma.

3.2. Dados recebidos via integração com o Meta Lead Ads

Quando um cliente conecta sua página do Facebook/Instagram à Plataforma, recebemos e processamos os leads gerados por formulários de anúncios (Instant Forms). Os dados podem incluir:

• Nome completo do interessado;
• E-mail;
• Número de telefone/WhatsApp (normalizado para o padrão internacional E.164);
• Respostas a perguntas personalizadas do formulário do anúncio;
• Respostas de consentimento/avisos apresentados no formulário (custom disclaimer responses);
• Metadados de campanha e anúncio, tais como identificadores de lead (leadgen_id), formulário (form_id), anúncio (ad_id), conjunto de anúncios (adset_id) e campanha (campaign_id), respectivos nomes, data de criação e parâmetros de origem (UTM).

3.3. Dados de análise (analytics)

Utilizamos ferramentas de análise (como Mixpanel e o Meta Pixel) para entender o uso do produto. Esses eventos carregam identificadores e metadados de uso, e não os dados pessoais brutos dos leads (nome, e-mail e telefone) captados via anúncios.

4. Como coletamos os dados do Meta Lead Ads

A integração funciona por meio de webhook do evento leadgen: ao receber a notificação de um novo lead, buscamos os dados completos na Graph API do Meta utilizando o token de acesso da página fornecido pelo próprio cliente. Validamos a autenticidade de cada notificação por assinatura criptográfica (HMAC) antes do processamento.

5. Como usamos os dados

• Operar, manter e disponibilizar a Plataforma;
• Registrar leads no CRM do cliente e distribuí-los aos corretores/equipes conforme as regras configuradas pelo cliente;
• Evitar duplicidade de leads e organizar o atendimento;
• Prestar suporte e comunicar informações do serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Base legal (LGPD)

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e se fundamenta, conforme o caso, na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), no legítimo interesse (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no consentimento do titular (art. 7º, I) — inclusive o consentimento coletado no próprio formulário do anúncio.

7. Onde armazenamos e como protegemos

Os dados são armazenados em infraestrutura da Supabase (PostgreSQL). Aplicamos controle de acesso por linha (Row Level Security) para isolar os dados de cada cliente. Os tokens de acesso às páginas do Meta são armazenados de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

8. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: (i) com o cliente controlador a quem o lead pertence e seus corretores/equipes autorizados; (ii) com fornecedores de infraestrutura e ferramentas que operam sob nossas instruções (por exemplo, Supabase para armazenamento e provedores de análise); e (iii) quando exigido por lei ou autoridade competente.

A integração utiliza serviços do Meta Platforms (Facebook e Instagram). O tratamento de dados pelo Meta é regido pelas políticas do próprio Meta, disponíveis em facebook.com/privacy/policy.

9. Retenção

Retemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e enquanto o cliente controlador mantiver a relação comercial ativa, salvo quando período maior for exigido por obrigação legal. A pedido do cliente ou do titular, os dados podem ser excluídos conforme a seção de Exclusão de Dados. Observe que o Meta mantém os leads em sua plataforma por um período próprio (tipicamente cerca de 90 dias), sujeito às políticas do Meta.

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@conectaimob.app.br. Quando a ConectaImob atuar como operadora, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador responsável.

11. Cookies e tecnologias de análise

Utilizamos cookies e identificadores para autenticação, funcionamento e medição de uso da Plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns deles pode afetar funcionalidades.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da Plataforma.

13. Contato

CONECTA IMOB TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 36.156.139/0001-76.
E-mail: contato@conectaimob.app.br